O que é um lead e como gerenciar clientes potenciais no WhatsApp para vender mais todos os dias

Definição completa

No contexto do mercado brasileiro, o lead (cliente potencial) é a unidade básica de crescimento de qualquer negócio que utiliza a internet para atrair clientes, representando alguém que saiu do anonimato e autorizou sua empresa a entrar em contato. Quando um usuário clica em um anúncio de uma clínica de estética em São Paulo ou de um escritório de advocacia em Belo Horizonte e envia uma mensagem, ele deixa de ser apenas um visitante para se tornar um lead (cliente potencial) que precisa ser trabalhado pelo time comercial. É fundamental entender que nem todo contato é igual, por isso dividimos esses interessados em categorias de temperatura, onde o lead (cliente potencial) frio é aquele que ainda está descobrindo o problema, o morno já conhece a solução mas está comparando preços, e o quente é aquele que já decidiu comprar e só precisa de um empurrão final para fechar o negócio. Para que essa gestão seja eficiente, muitas empresas utilizam um SDR (pré-vendedor ou atendente inicial) para fazer a primeira filtragem e garantir que o closer (vendedor que fecha negócio) receba apenas as oportunidades que realmente têm fit com o produto. Ignorar essa segmentação faz com que o custo por lead (CPL) suba drasticamente, pois o tempo da sua equipe é desperdiçado com pessoas que não têm o perfil ideal de cliente.

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