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    Glossário

    O que é múltiplo de reembolso e como ele define o valor de retorno nos planos de saúde

    múltiplo de reembolso: O múltiplo de reembolso é o fator numérico que determina quanto a operadora de saúde pagará por um procedimento realizado fora da rede credenciada (lista de médicos e hospitais aceitos pelo plano), sendo aplicado sobre uma tabela base.

    Definição completa

    O múltiplo de reembolso é um dos componentes mais críticos e menos compreendidos na estrutura de um plano de saúde empresarial, pois ele funciona como um acelerador do valor base estabelecido pela operadora para cada procedimento médico. Para entender o múltiplo, é preciso primeiro compreender que as seguradoras não utilizam o valor de mercado das consultas, mas sim unidades de medida próprias como o CH (Coeficiente de Honorários) ou a US (Unidade de Serviço), que possuem um valor fixo em reais definido em contrato. Quando uma apólice indica que possui um múltiplo 2, isso significa que o valor do reembolso será duas vezes o valor resultante da tabela base da operadora, enquanto um múltiplo 8 multiplicará esse mesmo valor por oito, permitindo que o segurado acesse médicos renomados sem desembolsar grandes quantias do próprio bolso. No contexto de uma PME brasileira, a escolha do múltiplo impacta diretamente o custo da fatura mensal, pois quanto maior o multiplicador, maior o risco assumido pela seguradora e, consequentemente, maior o prêmio pago pela empresa. Empresas que buscam atrair talentos de nível executivo geralmente optam por planos com múltiplos elevados, como o Bradesco Top ou SulAmérica Especial, garantindo que o reembolso cubra quase a totalidade de uma consulta particular em grandes centros.

    Exemplos práticos

    • Uma corretora de seguros em Belo Horizonte utiliza o agente Miguel da Flly para atender leads (clientes potenciais) interessados em planos premium, onde a IA explica que o múltiplo 10 de uma apólice específica garante um reembolso de R$ 450,00 por consulta, agendando uma reunião com o closer (vendedor que fecha negócio) logo em seguida.

    • Um escritório de advocacia em São Paulo com 20 funcionários configura o sistema da Flly para que os colaboradores consultem o valor de reembolso de exames complexos via WhatsApp, evitando que o RH precise intermediar chamados simples sobre a tabela de múltiplos da SulAmérica.

    • Uma clínica de estética em Brasília integra a base de conhecimento da Flly com os múltiplos dos principais planos de saúde para informar aos pacientes, durante o atendimento inicial, quanto eles poderão solicitar de reembolso após realizarem um procedimento particular na clínica.

    • A empresa TerraMundi, focada em turismo de luxo, utiliza um enxame de agentes da Flly para coordenar o suporte interno, onde um agente orquestrador direciona dúvidas sobre múltiplos de reembolso do plano de saúde dos consultores para um agente especializado em benefícios.

    Perguntas frequentes

    Quer ver isso na prática?

    A Flly aplica esse conceito todos os dias em operações reais. Demonstração ao vivo no WhatsApp da sua empresa.

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