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    Template de mensagem
    Agências de turismo receptivo

    Templates de mensagens de WhatsApp para agências de turismo receptivo aumentarem a taxa de conversão

    O maior gargalo de quem opera turismo receptivo em destinos como Gramado ou Porto de Galinhas é a fragmentação do atendimento, porque o turista brasileiro costuma deixar para fechar os passeios na última hora, muitas vezes quando já desembarcou no hotel. Isso gera uma avalanche de mensagens simultâneas no WhatsApp pedindo cotação de transfer ou city tour em horários fora do comercial, o que sobrecarrega o sócio operador que precisa equilibrar o operacional com as vendas. Quando o tempo de resposta passa de 15 minutos, a chance de perder esse lead (cliente potencial) para o concorrente da banca ao lado cresce exponencialmente, resultando em uma perda direta de receita em um mercado onde o ticket médio gira em torno de R$ 350 e a decisão de compra acontece em menos de 24 horas.

    Templates prontos de mensagem pra você adaptar e copiar direto pro WhatsApp.

    Templates prontos

    01Primeiro contato após lead via Instagram

    Oi, [Nome do Cliente]! Que bom que você nos encontrou pelo Instagram, ficamos muito felizes com o seu interesse em conhecer [Nome do Destino]. Eu sou a inteligência da [Nome da Agência] e vou te ajudar a montar o roteiro perfeito para sua viagem, mas antes de passarmos os valores, você já tem as datas da sua estadia e sabe quantas pessoas virão com você? Assim eu já consigo verificar a disponibilidade dos nossos guias e te enviar as melhores opções de passeios privativos ou em grupo agora mesmo.

    02Resposta automática para cotação em horários alternativos

    Olá! Recebemos sua mensagem por aqui e já estamos separando as melhores opções para sua viagem, só que como agora nosso time de consultores está descansando para receber os turistas logo cedo, deixei aqui nosso catálogo atualizado com os valores de transfer e passeios. Você pode dar uma olhadinha nos roteiros e, se quiser garantir sua vaga em algum deles, é só me dizer qual te interessou que amanhã, pontualmente às 08h, um de nossos especialistas finaliza sua reserva e envia o voucher de confirmação.

    03Oferta de venda complementar (cross-sell) para cliente já agendado

    Oi, [Nome do Cliente], tudo bem? Vi que você já garantiu o passeio de [Passeio A] para amanhã e tenho certeza que vai amar a experiência, só que percebi que você ainda não reservou o nosso [Passeio B], que é o complemento ideal para quem visita essa região. Como você já é nosso cliente, consegui uma condição especial para incluir esse roteiro no seu pacote hoje, garantindo que você conheça os pontos mais exclusivos sem precisar se preocupar com transporte ou filas de última hora, você gostaria que eu verificasse a disponibilidade para o dia seguinte?

    04Gerenciamento de cancelamento e remarcação por mau tempo

    Infelizmente o tempo virou por aqui e, prezando totalmente pela sua segurança e pela qualidade da experiência, o passeio de hoje precisou ser adiado, mas não se preocupe porque já estamos reorganizando tudo. Temos disponibilidade para remarcar sua saída para [Data/Horário] ou, se preferir, podemos trocar por uma atividade em local coberto que é igualmente incrível e muito procurada pelos nossos turistas. Qual dessas opções fica melhor para o seu cronograma de viagem, para que eu possa atualizar seu voucher agora mesmo e avisar o motorista?

    05Solicitação de avaliação pós-passeio para prova social

    Esperamos que você tenha aproveitado cada segundo do seu passeio hoje com a [Nome da Agência], porque nossa missão é fazer sua viagem ser inesquecível! Se você gostou do atendimento do nosso guia e da pontualidade do transporte, poderia nos dar uma ajudinha de 30 segundos avaliando sua experiência no link abaixo? Isso ajuda muito a nossa agência local a crescer e permite que outros viajantes encontrem serviços de confiança como o que entregamos para você, e ficaremos muito gratos em ler seu comentário por lá!

    06Instruções de chegada e confirmação de transfer (onboarding)

    Falta muito pouco para você desembarcar no paraíso e nós já estamos com tudo pronto para te receber com o máximo de conforto! Para facilitar seu onboarding (primeiras instruções), estou enviando aqui o ponto de encontro exato e o contato do motorista que estará te esperando no aeroporto com a plaquinha da [Nome da Agência]. Lembre-se de ter o documento de identidade em mãos e qualquer dúvida que surgir durante o trajeto, é só me chamar por aqui que estarei de prontidão para te auxiliar em qualquer detalhe da sua chegada.

    Perguntas frequentes

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