Script de vendas estruturado para barbearias escalar o faturamento no WhatsApp
Barbearias enfrentam o desafio constante de cadeiras vazias em horários nobres e a dependência total de agendamentos manuais que consomem o tempo precioso do gestor ou do próprio barbeiro. Quando o ticket médio gira em torno de R$ 75, cada no-show (cliente que falta sem avisar) representa um prejuízo direto na margem de lucro e no comissionamento dos profissionais, o que gera um estresse financeiro desnecessário. O problema se agrava porque muitos clientes jovens esquecem o compromisso ou preferem a conveniência de agendar via Instagram, mas acabam se perdendo em conversas não respondidas por falta de braço operacional.
Scripts de vendas testados em campo. Adapte ao tom da sua marca antes de usar.
Scripts por etapa
01Abertura e Boas-vindas
Olá! Que bom que você entrou em contato com a [Nome da Barbearia], ficamos felizes com seu interesse. Sou o assistente virtual e estou aqui para agilizar seu estilo e garantir que você seja atendido no melhor horário possível. Você já conhece nossos serviços e profissionais ou é sua primeira vez buscando um trato com a gente? Enquanto você me responde, já vou verificando a disponibilidade dos nossos barbeiros para hoje e amanhã.
02Qualificação e Necessidade
Entendi perfeitamente, vamos cuidar disso agora mesmo. Para eu te indicar o melhor profissional e o tempo ideal de cadeira, você busca apenas o corte de cabelo, quer ajustar a barba também ou pretende dar aquele trato completo incluindo sobrancelha e hidratação capilar? Geralmente nossos clientes preferem o combo completo porque além de sair com o visual renovado, você economiza tempo e garante um desconto especial no pacote de serviços.
03Apresentação do Plano Mensal
Antes de confirmarmos seu horário, deixa eu te contar uma novidade que nossos clientes estão amando. Temos o Plano VIP onde você paga um valor fixo mensal e pode vir manter seu degradê ou barba quantas vezes quiser no mês, além de ganhar 10% de desconto em qualquer produto da nossa linha própria. Para quem gosta de estar sempre impecável, esse plano sai muito mais em conta do que pagar o corte avulso de R$ 75 toda vez. Posso te enviar os detalhes dos planos para você economizar já nessa visita?
04Quebra de Objeções
Compreendo que você possa estar na dúvida sobre a frequência das visitas, mas pense que com o plano mensal você não precisa se preocupar em agendar com semanas de antecedência ou realizar pagamentos a cada visita, pois já está tudo garantido. É só chegar, relaxar e sentar na cadeira. Além disso, os membros do plano têm prioridade total nos horários mais disputados de quinta a sábado, garantindo que você nunca fique na mão antes de um evento importante ou do final de semana.
05Fechamento e Agendamento
Perfeito, escolha excelente! Para o serviço que você selecionou, tenho um horário disponível amanhã às 14h ou na quarta-feira às 10h com o nosso especialista. Qual desses horários fica melhor na sua agenda? Assim que você confirmar, eu já faço a reserva aqui no sistema e deixo sua bebida favorita separada na nossa recepção para você aproveitar a experiência completa desde o primeiro minuto.
06Follow-up de Recompra e Lembrete
Oi, [Nome do Cliente]! Tudo certo por aí? Faz exatamente 25 dias que você esteve aqui na [Nome da Barbearia] e notamos pelo seu histórico que seu estilo deve estar precisando de um ajuste para manter o padrão. Além disso, aquela pomada modeladora que você levou deve estar chegando ao fim, não é? Quer aproveitar para garantir seu horário para essa semana e já deixar seu produto de manutenção reservado aqui na bancada com o seu barbeiro de preferência?
Perguntas frequentes
Quer a Flly aplicando isso na sua operação?
Conversa rápida pelo WhatsApp e demonstração ao vivo. Sem cadastro.
Falar com a Flly