Checklist para Agências de Tráfego Pago em Belo Horizonte: Prontidão Operacional com IA no WhatsApp

Existe um fluxo no WhatsApp que pergunta o CPL (custo por lead) esperado antes de qualquer briefing? Se o lead pergunta 'qual o CPL' antes de compartilhar o negócio, o bot responde com uma faixa de referência por segmento em BH (ex.: clínicas R$ 15-40, e-commerce R$ 5-20) e já coleta o orçamento disponível. Sem isso, você perde tempo com leads desqualificados.

O lead responde um formulário no WhatsApp que pergunta 'qual plataforma você quer testar primeiro: Google, Meta ou TikTok?' e já explica que cada uma tem um ciclo de aprendizado diferente (7-14 dias). Se ele não tem preferência, o bot sugere um combo com base no ticket médio. Isso evita a paralisia por comparação.

Você tem um template de mensagem que, ao ser acionado por um gatilho de cobrança semanal, explica que campanhas novas precisam de 7 a 14 dias para sair do 'learning phase' (fase de aprendizado) e que métricas como ROAS (retorno sobre investimento em mídia) só são estáveis após 30 dias? Sem isso, o cliente cobra resultado da semana e você fica na defensiva.

O relatório semanal enviado por WhatsApp inclui um comparativo simples entre Google, Meta e TikTok, mostrando CPL (custo por lead) e ROAS (retorno sobre investimento em mídia) de cada uma, com uma recomendação clara de onde alocar mais verba? Se não, o cliente fica confuso e pede mudanças desnecessárias.

Existe uma automação que, 7 dias antes do vencimento mensal, envia um resumo dos resultados alcançados, destacando entregas que foram além do combinado (ex.: testes A/B, ajustes de criativo) e já sugere o próximo mês com base nos dados? Sem isso, a renovação vira uma negociação desgastante.

Após 30 dias de contrato, o cliente recebe uma pesquisa de NPS (índice de satisfação do cliente) no WhatsApp, com 3 perguntas: 'o resultado atendeu sua expectativa?', 'a comunicação foi clara?' e 'o que podemos melhorar?'. Respostas abaixo de 7 disparam um alerta para o founder ligar. Isso reduz churn.

Você tem um card no WhatsApp que explica as particularidades do mercado de BH, como sazonalidade de eventos (ExpoMinas, jogo no Mineirão) e regras da prefeitura para anúncios de clínicas e serviços? Se o cliente pergunta 'por que meu CPL subiu essa semana?', o bot responde com dados contextuais da cidade.

Quando uma campanha atinge ROAS (retorno sobre investimento em mídia) acima de 4x por 15 dias consecutivos, o WhatsApp dispara uma sugestão de upsell (venda de plano superior) para aumentar o orçamento ou testar nova plataforma, com simulação de impacto. Sem isso, você deixa dinheiro na mesa.

O WhatsApp envia um lembrete 24h antes da reunião semanal de alinhamento e, se o cliente não confirmar, dispara um segundo aviso 1h antes com opção de reagendar. Isso reduz o no-show (cliente que falta sem avisar) e mantém o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) ativo.

Você tem uma tabela no CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) que relaciona bairros de BH (Savassi, Lourdes, Barreiro, Pampulha) com CPL (custo por lead) médio por segmento? Isso permite que o bot qualifique leads dizendo 'para sua região, o CPL médio é R$ X' e já justifica o investimento.

Existe um script no WhatsApp que, quando o cliente pede 'reduz o CPL', explica que isso pode reduzir o volume de leads e sugere um teste A/B com orçamento menor antes de mudar a estratégia? Sem isso, você cede à pressão e piora a performance.

No dia do vencimento, o WhatsApp envia um resumo executivo com 3 KPIs (métricas chaves de desempenho) principais (CPL, ROAS, leads gerados) e uma frase de defesa: 'mantivemos o CPL abaixo da média de BH para seu segmento'. Se o cliente não responder em 48h, a renovação é confirmada automaticamente.