Checklist de IA no WhatsApp para Agências de Turismo Receptivo em São Paulo

Seu catálogo de passeios (ex: City Tour, visita ao Museu do Ipiranga, Free Tour no Centro Histórico) está atualizado e integrado ao sistema de IA? A IA precisa saber quais passeios estão disponíveis, datas, horários e preços para responder automaticamente. Se não, as cotações podem conter informações erradas.

Você definiu regras de cotação por perfil (casal, grupo, família, mochileiro) e por temporada (alta: dezembro a fevereiro e julho; baixa: março a junho)? A IA deve sugerir passeios e valores automaticamente, sem intervenção manual. Exemplo: para um grupo de 10 pessoas em alta temporada, a IA já calcula desconto de grupo e disponibilidade.

Você integrou os sistemas dos seus fornecedores (guias, transportadoras, ingressos para pontos turísticos como o Parque Ibirapuera ou a Pinacoteca) à IA para verificar disponibilidade em tempo real? Sem isso, a IA pode confirmar um passeio que não tem guia ou van disponível, gerando retrabalho.

A IA consegue identificar uma previsão de chuva forte (comum em São Paulo entre outubro e março) e automaticamente oferecer ao turista opções de remarcação para outro dia ou passeio alternativo coberto (ex: visita a museus)? Se não, cada cancelamento vira ligação e estresse.

Após o pagamento, a IA envia automaticamente o voucher digital com QR code, dados do guia e ponto de encontro? Isso elimina o no-show (turista que falta sem avisar) e reduz dúvidas de última hora. O turista já chega sabendo onde ir.

Sua IA está configurada para responder em inglês e espanhol, além do português? São Paulo recebe muitos turistas da América Latina e dos EUA. Se a IA só fala português, você perde vendas de estrangeiros que chegam pelo Aeroporto de Guarulhos (GRU).

O sistema de IA está integrado a um gateway de pagamento que aceita Pix (instantâneo e sem taxa) e cartão de crédito em até 12x? Muitos turistas brasileiros preferem Pix. Sem isso, a confirmação da reserva demora e o lead (cliente potencial) pode desistir.

A IA envia mensagem automática 24 horas antes do passeio com horário, local exato (ex: ponto de encontro no Hotel Unique ou na Av. Paulista) e contato do guia? Isso reduz no-shows e aumenta a satisfação. Se não, você depende de lembrete manual.

Após o passeio, a IA pergunta sobre a experiência e coleta NPS (índice de satisfação do cliente) automaticamente? Com os dados, você pode melhorar roteiros e identificar guias com baixo desempenho. Sem isso, você opera no escuro.

A IA gera relatórios automáticos com KPIs como taxa de conversão de lead para venda, ticket médio (R$ 350), número de remarcações e NPS? Se você não mede, não gerencia. Exemplo: se a taxa de remarcação por chuva está alta, talvez precise de mais passeios cobertos.

Você tem um fluxo de coleta de consentimento para armazenar dados dos turistas (nome, telefone, CPF)? A IA deve informar que os dados serão usados para contato e enviar política de privacidade. Sem isso, você pode ser multado. Em São Paulo, a fiscalização é ativa.

Você simulou o sistema com 500 mensagens simultâneas, como ocorre no Réveillon na Paulista ou no Carnaval? A IA precisa responder sem travamentos. Se não testar, no pico você perde vendas e turistas ficam sem resposta.