Checklist IA no WhatsApp para Agências de Viagem em Recife

Você tem um catálogo digital com todos os pacotes, hotéis e voos que sua agência vende, organizado por destino (Cancun, Punta Cana, Dubai) e data? Sem isso, a IA não consegue cotar automaticamente. No CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes), cada produto deve ter preço, disponibilidade e requisitos de visto. Se não tem, comece por aqui.

Sua agência tem um robô no WhatsApp que recebe um pedido de cotação e responde com opções em menos de 5 minutos? O lead (cliente potencial) que espera 2 dias compra na concorrente. A IA precisa acessar o catálogo e gerar respostas com preços, datas e links para compra. Teste com um lead real hoje.

Você tem um roteiro no WhatsApp que pergunta orçamento, autoridade, necessidade e prazo (BANT) de forma automática? Sem isso, a IA perde tempo com leads frios. Em Recife, muitos clientes pedem orçamento sem intenção real. Um script BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) filtra quem vai pagar R$ 8.500.

Sua agência envia mensagens automáticas para leads que pediram cotação mas não compraram em 24h? Sem follow-up (voltar no cliente em potencial para lembrá-lo), o lead esfria. A IA pode enviar lembretes com novas ofertas ou prazos. Em Recife, o Carnaval é um gatilho: leads que não fecharam em janeiro podem comprar em fevereiro.

Você tem um FAQ no WhatsApp que responde sobre passaporte, visto e vacinas para cada destino? Clientes de Recife perguntam muito sobre visto para EUA e Europa. A IA deve responder com links oficiais e prazos. Sem isso, o agente perde horas repetindo a mesma informação.

Sua agência envia automaticamente, 48h antes da viagem, um resumo com horário de voo, documentos necessários e link para check-in? Isso reduz no-show (cliente que falta sem avisar) e reclamações. Em Recife, voos internacionais saem do Galeão ou Guararapes; o lead precisa saber qual aeroporto.

Você envia um formulário automático no WhatsApp 24h após o retorno do cliente? Sem isso, você não sabe se ele indicaria sua agência. A IA pode perguntar o NPS (índice de satisfação do cliente) e já oferecer desconto na próxima compra. Em Recife, a recompra é alta se o cliente teve boa experiência.

Sua IA identifica clientes que viajaram há 6 meses e envia ofertas personalizadas? O LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento) de uma agência de viagens depende da recompra. Em Recife, muitos clientes viajam 2 vezes por ano. Sem gatilho, você perde essa venda.

O cliente pode pagar o pacote diretamente pelo WhatsApp com Pix ou cartão? Se não, a jornada quebra. A IA deve gerar link de pagamento e confirmar a reserva automaticamente. Em Recife, o Pix é usado por 90% dos clientes; a agilidade no pagamento fecha a venda.

Você acompanha diariamente o tempo de resposta, taxa de conversão e volume de leads? Sem KPIs (métricas chaves de desempenho), você não sabe se a IA está funcionando. No mínimo, meça o CPL (custo por lead) e o ROAS (retorno sobre investimento em mídia) para cada campanha.

Sua agência coleta consentimento dos clientes para armazenar dados de viagem e enviar mensagens? A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) exige que o lead autorize explicitamente. Sem isso, sua agência pode ser multada. Inclua um checkbox no primeiro contato do WhatsApp.

Você testa diferentes abordagens de vendas no WhatsApp para ver qual gera mais conversão? Por exemplo, ofertas de pacotes para o Porto de Galinhas vs. Fernando de Noronha. Em Recife, a sazonalidade do Carnaval e do São João muda o comportamento. A IA pode rodar testes A/B automaticamente.