Checklist de IA no WhatsApp para Clínicas de Dermatologia em Porto Alegre

Existe um bot que, ao receber foto de lesão, responde automaticamente: 'Não realizamos diagnóstico por imagem. Posso agendar uma consulta presencial com nosso dermatologista por R$ 800.' Se não existe, você está perdendo tempo e dando consulta grátis.

O bot consegue mostrar horários reais disponíveis e agendar direto no calendário da clínica, sem ida e volta de mensagens. Se não existe, cada agendamento leva em média 12 minutos no WhatsApp.

Envia lembrete 24h antes com botão 'Confirmar presença'. Se o paciente não confirma, dispara alerta para a recepção. Reduz no-show (cliente que falta sem avisar) em até 40%. Em Porto Alegre, o trânsito na BR-290 e a chuva súbita aumentam faltas.

Após botox, preenchimento ou laser, o bot pergunta sobre resultados e lembra da necessidade de retorno. Sem isso, o paciente some e você perde o upsell (venda de plano superior) de manutenção. Uma clínica na Av. Ipiranga aumentou em 25% o retorno com esse fluxo.

O bot pergunta: 'Há quanto tempo a lesão apareceu? Já consultou outro dermatologista?' e classifica o lead (cliente potencial) como quente, morno ou frio. Se o lead pede diagnóstico, o bot repete a política. Sem isso, sua equipe gasta horas com curiosos.

O bot envia tabela de preços de botox, preenchimento e laser com parcelamento no cartão. Em Porto Alegre, o ticket médio de estética é R$ 1.200. Se o paciente não fecha, o bot agenda uma call com o closer (vendedor que fecha negócio).

Todo dezembro, o bot dispara mensagem para a base: 'Verão em Porto Alegre: faça seu check-up de pintas. Consulta por R$ 800.' Se não existe, você perde o pico de demanda de dezembro a março, quando os porto-alegrenses vão para o litoral e se preocupam com o sol.

Todas as interações do WhatsApp vão para um CRM que registra histórico, preferências e próximos passos. Sem CRM, cada lead é um estranho a cada contato. Em Porto Alegre, clínicas que usam CRM têm 30% mais retorno de pacientes.

Após a consulta, o bot envia: 'De 0 a 10, quanto você recomendaria nossa clínica?' Se nota < 7, dispara alerta para o gerente. Se nota > 9, pede avaliação no Google. Sem isso, você não sabe onde melhorar.

Se o paciente cancela, o bot pergunta: 'Deseja reagendar?' e já mostra horários. Se não, pergunta o motivo. Em Porto Alegre, 15% das consultas são canceladas por causa de chuva ou trânsito na Terceira Perimetral.

Para pacientes que já fizeram consulta há mais de 11 meses, o bot envia: 'Está na hora do seu check-up anual. Agende agora.' Em Porto Alegre, a procura por dermatologistas aumenta em setembro (primavera).

O bot responde instantaneamente: 'Atendemos de seg a sex, 8h às 19h. Aceitamos Unimed Porto Alegre e particular. Ficamos na Rua Padre Chagas, 185 – Moinhos de Vento.' Sem isso, sua recepcionista repete a mesma informação 30 vezes por dia.