Checklist IA no WhatsApp para Clínicas de Fisioterapia em Belo Horizonte: 10 Itens Essenciais
Clínicas de fisioterapia em Belo Horizonte enfrentam gargalos operacionais que consomem tempo e receita: pacientes que não enviam a prescrição médica para liberar o pacote de 10 sessões, convênios que demoram dias na autorização prévia, pacientes que esquecem a sessão agendada e geram no-show (cliente que falta sem avisar), e o fim do tratamento sem uma oferta de manutenção preventiva. Esses problemas são agravados pela falta de automação inteligente, deixando o atendente sobrecarregado e o faturamento instável.
Checklist prático pra usar na sua operação. Marque cada item conforme verifica.
Itens do checklist
011. Cobrança automática da prescrição médica no primeiro contato
A IA envia mensagem automática pedindo o documento assim que o paciente manifesta interesse. Se não enviar em 24h, dispara lembrete. Isso elimina o vai-e-vem manual e acelera a liberação do pacote de 10 sessões.
022. Validação de convênio com liberação prévia via IA
A IA pergunta o convênio e número da carteirinha, consulta a base da operadora (se integrada) e informa se a autorização prévia é necessária. Emite aviso automático para o paciente anexar o guia de autorização, reduzindo dias de espera.
033. Lembrete de sessão com confirmação e reagendamento
24h antes da sessão, a IA envia lembrete no WhatsApp com botão de confirmar ou reagendar. Se não confirmar em 4h, novo aviso. Isso reduz no-show (cliente que falta sem avisar) em até 40%, comum em clínicas na região Centro-Sul de BH.
044. Oferta de manutenção preventiva ao final do tratamento
Após a última sessão do pacote, a IA dispara mensagem com oferta de sessões de manutenção preventiva (ex.: 1x por mês). Inclui depoimento de paciente que evitou cirurgia com esse acompanhamento. Aumenta o LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento).
055. Integração com agenda online (ex.: 1Doc, Clinicasim)
A IA sincroniza com a agenda da clínica para evitar dupla reserva. Quando o paciente confirma horário, a IA bloqueia o slot automaticamente. Ideal para clínicas que atendem em bairros como Funcionários e Lourdes, com alta rotatividade.
066. Envio automático de comprovante de pagamento e recibo
Após pagamento do pacote ou sessão avulsa, a IA envia comprovante e recibo no WhatsApp. Isso evita que o paciente peça o documento repetidamente e gera confiança.
077. Pesquisa de satisfação NPS (índice de satisfação do cliente) após cada sessão
Ao final de cada sessão, a IA pergunta: 'De 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa clínica?' Se nota for 0-6, dispara alerta para o gestor. Se for 9-10, pede avaliação no Google Meu Negócio. Essencial para clínicas que dependem de boca a boca em BH.
088. Lembrete de renovação de prescrição médica
Para pacientes com prescrição vencida, a IA avisa com 15 dias de antecedência: 'Sua prescrição vence em breve. Envie a nova para não interromper o tratamento.' Reduz cancelamentos de última hora.
099. Campanha sazonal: Dia do Fisioterapeuta (13 de outubro) e corrida de rua em BH
A IA dispara ofertas temáticas: 'Cuide da sua coluna antes da Maratona de BH' ou 'Desconto especial no Dia do Fisioterapeuta'. Aproveita eventos locais para atrair pacientes.
1010. Relatório semanal de KPIs (métricas chaves de desempenho) no WhatsApp do gestor
A IA envia todo domingo um resumo com: número de leads (clientes potenciais) novos, taxa de confirmação de sessão, faturamento do período e principais motivos de cancelamento. Baseado em dados reais da clínica.
Perguntas frequentes
Quer a Flly aplicando isso na sua operação?
Conversa rápida pelo WhatsApp e demonstração ao vivo. Sem cadastro.
Falar com a Flly