Checklist de IA no WhatsApp para Consórcios de Automóveis em Salvador
Vendedores de consórcio de automóveis em Salvador enfrentam clientes que querem o carro 0km imediato, confundem consórcio com financiamento (CDC) e desistem ao descobrir a correção pela tabela FIPE na contemplação. Concessionárias parceiras na região, como as da Av. ACM, oferecem CDC com taxas atrativas, aumentando a concorrência. Sem um processo automatizado e inteligente no WhatsApp, o vendedor perde leads (clientes potenciais) que abandonam o funil.
Checklist prático pra usar na sua operação. Marque cada item conforme verifica.
Itens do checklist
011. Saudação inicial com identificação local
O bot do WhatsApp cumprimenta o lead (cliente potencial) com 'Olá, sou [nome] da [empresa], aqui em Salvador' e pergunta se o objetivo é carro 0km ou usado. Inclui referência a bairros como Pituba ou Av. Paralela para criar conexão local. [ ] Sim [ ] Não
022. Pergunta sobre prazo desejado para o carro
O bot pergunta em quanto tempo o cliente quer o carro. Se for 'imediato', já explica que consórcio tem prazo médio de contemplação de 12 a 36 meses, evitando frustração. Se for 'flexível', segue para qualificação. [ ] Sim [ ] Não
033. Diferenciação clara entre consórcio e CDC
O bot envia mensagem automática comparando consórcio (sem juros, taxa de administração) e CDC (com juros, parcelas fixas), usando exemplos de veículos populares como Fiat Mobi ou Chevrolet Onix. Inclui frase: 'No consórcio, você não paga juros, só taxa de adm.' [ ] Sim [ ] Não
044. Explicação sobre correção pela tabela FIPE
O bot explica que o valor da carta de crédito é corrigido pela tabela FIPE na contemplação, usando exemplo: 'Se o carro custa R$ 70 mil hoje e a FIPE subir, sua carta acompanha.' Isso reduz o abandono por surpresa. [ ] Sim [ ] Não
055. Integração com CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) local
O WhatsApp está integrado ao CRM da corretora, registrando automaticamente cada interação. Em Salvador, usar CRM que permita etiquetar leads por bairro (ex.: Cajazeiras, Brotas) para follow-up personalizado. [ ] Sim [ ] Não
066. Envio de ofertas de consórcio para veículos populares em Salvador
O bot envia ofertas de cotas de consórcio para carros mais vendidos em Salvador (ex.: Chevrolet Onix, Hyundai HB20, Fiat Strada) com valores de parcela e prazo. Usar dados do Detran-BA para embasar. [ ] Sim [ ] Não
077. Abordagem de objeção sobre concorrência com CDC de concessionárias
O bot pergunta se o cliente já foi a alguma concessionária na Av. ACM ou Av. Paralela. Se sim, envia argumento: 'No consórcio, você pode usar a carta para comprar em qualquer loja, inclusive nessas, e ainda negocia desconto à vista.' [ ] Sim [ ] Não
088. Agendamento de follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) automático
O bot agenda follow-up para leads não contemplados em 7, 15 e 30 dias, com mensagens diferentes. Em Salvador, evitar ligar em horário de almoço (12h-14h) ou após 20h, respeitando a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). [ ] Sim [ ] Não
099. Pergunta sobre lance e possibilidade de antecipação
O bot pergunta se o cliente tem interesse em dar lance para ser contemplado mais rápido. Explica que lances de 30% a 50% do valor da carta aumentam chances. Usar exemplo: 'Em Salvador, muitos clientes dão lance de R$ 15 mil para sair com o carro em 6 meses.' [ ] Sim [ ] Não
1010. Coleta de documentos via WhatsApp com IA
O bot solicita foto do RG, CPF e comprovante de residência (em Salvador, aceitar contas de água da Embasa ou de energia da Coelba). A IA verifica se os documentos estão legíveis e completos antes de enviar ao analista. [ ] Sim [ ] Não
1111. Simulação de parcelas com valores reais de Salvador
O bot envia simulação personalizada com base no valor do carro desejado (ex.: R$ 50 mil, R$ 70 mil), taxa de administração (média 18% em 60 meses) e prazo. Incluir frase: 'Parcelas a partir de R$ 980 para um carro de R$ 50 mil.' [ ] Sim [ ] Não
1212. Pesquisa de satisfação pós-venda com NPS (índice de satisfação do cliente)
Após a contemplação ou desistência, o bot envia pesquisa de NPS (índice de satisfação do cliente) perguntando 'De 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso consórcio para um amigo em Salvador?' As respostas alimentam o CRM para melhorias. [ ] Sim [ ] Não
Perguntas frequentes
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