Checklist de IA no WhatsApp para Consórcios de Automóveis em São Paulo/SP

Sua IA no WhatsApp sabe explicar que consórcio não tem juros como CDC, mas tem taxa de administração e correção pela FIPE? Em São Paulo, onde o crédito é abundante, o lead confunde as modalidades. Teste: pergunte 'qual a diferença entre consórcio e financiamento?' e veja se a resposta cita taxa zero de juros e prazo de contemplação. Item binário: sim/não.

O lead abandona ao saber que na contemplação o valor é baseado na FIPE do momento, não no valor do bem no início. Sua IA deve explicar que isso protege o grupo e que ele pode usar o crédito para negociar o carro. Em São Paulo, onde os carros desvalorizam rápido, isso é crucial. Verifique se há uma mensagem pronta sobre 'FIPE na contemplação'.

Leads de bairros como Moema e Santana têm perfis diferentes: o primeiro quer luxo, o segundo busca custo-benefício. Sua IA deve capturar bairro no primeiro contato e segmentar a abordagem. Verifique se o CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) está integrado ao WhatsApp e se a IA pergunta 'qual bairro você mora?' automaticamente.

Em São Paulo, o lead pesquisa por semanas antes de decidir. Sua IA deve agendar follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) automático: 3 dias após o primeiro contato, 7 dias após a simulação, e no dia da assembleia do grupo. Verifique se o chatbot pergunta 'qual o melhor horário para eu te ligar?' e registra no calendário.

O lead quer números concretos. Sua IA deve enviar uma simulação com valor da cota, prazo de 50 a 80 meses, taxa de administração e crédito estimado. Em São Paulo, a concorrência é alta; sem simulação clara, ele fecha com outra corretora. Teste se o bot envia PDF ou link com esses dados ao ser solicitado.

Sua IA pergunta sobre orçamento, autoridade, necessidade e prazo? Em SP, muitos leads são curiosos. Configure o BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) no primeiro atendimento: 'Qual valor de cota você busca?', 'Você é o decisor?', 'Prazo máximo?'. Item binário: sim/não.

O lead paulistano é imediatista. Sua IA deve ter uma resposta pronta: 'Em São Paulo, a contemplação média ocorre em 18 meses, mas você pode ofertar lances para acelerar. Quer simular um lance?' Verifique se o bot oferece exemplos de lances vencedores em grupos recentes.

O lead esquece de acompanhar as assembleias. Sua IA deve enviar lembretes automáticos: 'A assembleia do seu grupo é na próxima quinta, às 10h. Confirme presença.' Em São Paulo, onde a rotina é corrida, isso reduz no-show (cliente que falta sem avisar). Verifique se o bot está configurado para enviar notificações push.

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é rigorosa em SP. Sua IA deve solicitar consentimento explícito para armazenar dados e enviar mensagens. Verifique se o primeiro contato inclui: 'Ao continuar, você autoriza o uso dos seus dados conforme nossa política de privacidade.' Item binário: sim/não.

Sua IA gera relatórios com KPIs (métricas chaves de desempenho) como taxa de conversão, tempo médio de resposta e leads perdidos? Em SP, a otimização constante é vital. Verifique se o dashboard mostra quantos leads pediram simulação e quantos fecharam. Sem isso, você voa cego.