Checklist de IA no WhatsApp para Consórcios em Brasília: 10 Itens Essenciais
Vendedores de consórcios em Brasília enfrentam três dores específicas: leads que confundem consórcio com financiamento, clientes que pedem cancelamento nos primeiros 7 dias e a dificuldade de comunicar assembleias mensais. Além disso, clientes contemplados precisam de orientação contínua. Sem um sistema automatizado, o representante perde tempo com follow-up manual e vê o ticket médio de R$ 1.200 escorrer por falta de clareza.
Checklist prático pra usar na sua operação. Marque cada item conforme verifica.
Itens do checklist
011. Script de Diferenciação Consórcio vs Financiamento
Você tem uma mensagem automática que explica, em até 3 parágrafos, que consórcio não tem juros, tem taxa de administração e sorteio? Sem isso, o lead de Brasília (que muitas vezes é servidor público com renda estável) acha que é financiamento e desiste. [ ] Sim [ ] Não
022. Gatilho de Cancelamento nos Primeiros 7 Dias
Configurou um alerta no WhatsApp para quando o lead assina e ainda está no período de arrependimento? A IA deve enviar um vídeo curto explicando as vantagens do consórcio e um contato humano se o cliente responder 'cancelar'. [ ] Sim [ ] Não
033. Lembrete Automático de Assembleia Mensal
O cliente recebe no WhatsApp, 3 dias antes da assembleia, um card com data, horário e link para acompanhar? Em Brasília, muitos clientes viajam para a Esplanada ou têm horário de trabalho corrido. Sem lembrete, perdem a reunião e reclamam. [ ] Sim [ ] Não
044. Fluxo de Orientação para Contemplado
Quando o cliente é sorteado ou dá lance, a IA dispara um passo a passo: 'Parabéns! Agora você precisa entregar estes documentos...' com checklist e contato da administradora. Sem isso, o cliente liga 5 vezes para o vendedor. [ ] Sim [ ] Não
055. Triagem de Leads com Perguntas-Chave
Seu bot pergunta: 'Qual valor da carta? Prazo? Já tem lance?' e classifica o lead como quente, morno ou frio? Em Brasília, onde 30% dos leads vêm de indicação de servidores, a triagem evita perder tempo com curiosos. [ ] Sim [ ] Não
066. Integração com CRM para Histórico do Cliente
As conversas do WhatsApp alimentam um CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) com dados do lead? Sem isso, o vendedor não sabe se o cliente já perguntou sobre taxa de administração ou se é a terceira vez que entra em contato. [ ] Sim [ ] Não
077. Respostas Automáticas para Perguntas Frequentes
Criou um menu de FAQ no WhatsApp com 'O que é consórcio?', 'Diferença para financiamento?', 'Como funciona o sorteio?'? Isso reduz o volume de mensagens repetitivas e acelera o atendimento. [ ] Sim [ ] Não
088. Campanha de Indicação com Gatilho no WhatsApp
Configurou uma mensagem automática para clientes satisfeitos pedindo indicação: 'Conhece alguém que quer um consórcio? Compartilhe este link'? Em Brasília, o boca a boca entre servidores é forte e gera leads de alta qualidade. [ ] Sim [ ] Não
099. Aviso de Vencimento de Boleto com 5 Dias de Antecedência
O cliente recebe um lembrete no WhatsApp 5 dias antes do vencimento da parcela do consórcio? Isso evita atrasos e multas, além de reduzir cancelamentos por esquecimento. [ ] Sim [ ] Não
1010. Relatório Semanal de KPIs no WhatsApp
Você recebe um resumo semanal no WhatsApp com KPIs (métricas chaves de desempenho) como: leads novos, taxa de conversão, cancelamentos? Sem métricas, você não sabe o que ajustar. [ ] Sim [ ] Não
Perguntas frequentes
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