Checklist de IA para Delivery em Recife: Automação que Aumenta Pedidos Recorrentes

Você configurou um lembrete automático no WhatsApp para clientes com assinatura de marmita do mês? O robô deve enviar uma mensagem 2 dias antes do vencimento, perguntando se quer repetir o pedido ou alterar itens. Em Recife, muitos clientes de Boa Viagem assinam marmita fitness e esquecem de renovar; o lembrete reduz o churn.

Você ativou um disparo automático para toda a base sempre que o cardápio mensal muda? A IA deve enviar uma mensagem com o novo menu e um botão para pedir. Sem isso, o cliente de Casa Forte que pede toda semana pode perder a novidade e ir para o concorrente.

Você configurou um robô para triar pedidos no horário de pico (18h-20h)? O robô pergunta se é pedido novo ou dúvida, e encaminha pedidos direto para o sistema, evitando fila no WhatsApp. Em Recife, o rush é intenso na Zona Sul; sem triagem, o atendente perde tempo.

Você criou uma campanha automática que envia 'Que tal um jantar hoje?' para clientes que não pedem há mais de 7 dias? O robô pode sugerir o prato mais vendido. Isso recupera vendas perdidas por esquecimento, comum em clientes de escritórios no Porto Digital.

Seu cardápio está integrado ao WhatsApp via catálogo ou link? O robô deve enviar o cardápio automaticamente quando o cliente pede 'cardápio'. Sem integração, o atendente perde tempo copiando e colando. Em Recife, dark kitchens que usam link têm 30% mais conversão.

O robô envia confirmação automática do pedido com o tempo estimado de entrega baseado no bairro? Isso reduz ansiedade do cliente e evita mensagens de 'cadê meu pedido?'. Em Recife, entregas para bairros como Piedade podem levar mais tempo no trânsito.

Você configurou uma mensagem automática 30 minutos após a entrega perguntando se está tudo bem? O robô coleta nota e comentário. Dados mostram que 70% dos clientes em Recife respondem se a pergunta for simples; isso gera insights para melhorar o serviço.

O robô envia lembrete para quem iniciou um pedido no WhatsApp mas não finalizou? Uma mensagem tipo 'Seu pedido está quase pronto, quer confirmar?' pode recuperar até 15% dos carrinhos. Em Recife, muitos clientes desistem por distração; o lembrete salva a venda.

Você ativou um fluxo que pede indicação após o terceiro pedido? O robô envia um link para o cliente compartilhar com amigos e ganhar desconto. Em Recife, o boca a boca digital é forte; dark kitchens que usam indicação crescem 20% mais rápido.

Você configurou mensagens automáticas para fora do horário de funcionamento? O robô informa o horário e oferece agendamento para o dia seguinte. Sem isso, clientes que mandam mensagem às 23h em Recife podem ir para outro delivery que responde.

Você incluiu um aviso de privacidade na primeira mensagem e um opt-out fácil? A IA deve respeitar a LGPD, especialmente porque Recife tem fiscalização ativa. Sem isso, você pode receber multa e perder a confiança do cliente.

Você simulou um pedido completo no WhatsApp para testar o robô? Envie mensagens como 'quero marmita' e veja se o fluxo funciona. Em Recife, dark kitchens que testam semanalmente reduzem erros em 40%. Ajuste os gatilhos conforme necessário.