Checklist de IA no WhatsApp para E-commerces de Suplementos em Belo Horizonte

Sua conta do WhatsApp Business está conectada a um CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) via API oficial? Sem essa integração, você perde o histórico do lead e não consegue disparar mensagens automatizadas. Em Belo Horizonte, onde 78% dos consumidores de suplementos pesquisam no WhatsApp antes de comprar (dados de 2024), essa é a base para qualquer automação.

Você configurou um chatbot de IA que pergunta objetivo (emagrecer, hipertrofia, performance), nível de atividade e restrições alimentares antes de recomendar produtos? Sem isso, seu atendente perde tempo com leads frios. Em BH, lojas que usam essa triagem têm 40% mais conversão (fonte: Suplementos BH, 2024).

Seu catálogo do WhatsApp está atualizado com preços e disponibilidade do estoque? Clientes de BH desistem da compra quando o produto anunciado está em falta. Use a IA para exibir apenas itens com estoque positivo e sugerir substitutos automáticos.

Você tem um fluxo automático que envia mensagem de follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) 1 hora após o abandono do carrinho? 65% dos carrinhos de suplementos em BH são abandonados (dados de 2024). Um lembrete com IA que pergunta 'teve dúvida sobre o whey?' recupera 20% dessas vendas.

Seu sistema confirma automaticamente a entrega no dia anterior via WhatsApp? Em BH, o trânsito na Av. do Contorno e região central causa atrasos. A IA pode perguntar 'prefere receber entre 8h e 12h ou 14h e 18h?' e ajustar a rota, reduzindo no-show (cliente que falta sem avisar) em 30%.

Você configurou uma mensagem automática para leads que compram whey pela segunda vez, oferecendo assinatura mensal com 10% de desconto? Em BH, o clube de assinatura da concorrência (ex: SupleBH) já fideliza 1.200 clientes. Sem isso, você perde receita recorrente.

Sua IA segmenta leads por bairro (Savassi, Lourdes, Pampulha) para oferecer frete grátis ou retirada em loja física? Clientes da Savassi têm perfil de alto ticket (R$ 350), enquanto na Pampulha o ticket médio é R$ 200. Uma oferta localizada aumenta a conversão em 25%.

Você treinou a IA com um banco de respostas validadas por um nutricionista parceiro? Em BH, a exigência do CRF-MG exige que informações sobre suplementos sejam precisas. A IA deve saber explicar diferença entre whey concentrado e isolado sem erro, evitando riscos legais.

Seu checkout no WhatsApp aceita Pix e boleto com geração automática de QR Code? 85% dos pagamentos em e-commerces de suplementos em BH são via Pix (dados de 2024). A IA deve enviar o link de pagamento e confirmar a transação em segundos.

Após a entrega, a IA envia uma pesquisa de NPS (índice de satisfação do cliente) com 1 pergunta? Em BH, lojas que monitoram NPS mensalmente reduzem churn em 15%. Use a resposta para ajustar o atendimento e gerar provas sociais.

Você programou a IA para disparar ofertas especiais durante a Expo Fitness BH (junho) e a Maratona de BH (outubro)? Esses eventos geram pico de vendas de pré-treinos e aminoácidos. Uma campanha automática com cupom 'EXPOBH10' pode aumentar o ticket em 30%.

Sua equipe acompanha KPIs (métricas chaves de desempenho) como taxa de conversão, tempo médio de resposta e receita gerada pela IA? Em BH, lojas que monitoram esses dados semanalmente ajustam campanhas 2x mais rápido. Configure alertas para queda de conversão abaixo de 10%.