Checklist IA no WhatsApp para Venda de Franquias em Curitiba: Prepare sua Expansão

Todos os leads (clientes potenciais) que chegam pelo WhatsApp ou outros canais estão cadastrados em um CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) com informações de origem (Google Ads, indicação, site) e perfil (capital disponível, região de interesse, experiência em franquias). Sem isso, a IA não consegue priorizar ou personalizar o atendimento. Verifique se 100% dos leads dos últimos 30 dias estão no CRM com esses campos preenchidos.

O chatbot de IA do WhatsApp está configurado para fazer perguntas BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) assim que o lead (cliente potencial) inicia uma conversa. Por exemplo: 'Qual o valor que você pretende investir?' e 'Em quanto tempo deseja abrir a unidade?'. Se o lead não responder, o sistema deve registrar como não qualificado. Verifique se pelo menos 80% dos leads passam por essa triagem automática.

A Circular de Oferta de Franquia (COF) só é enviada automaticamente pelo WhatsApp após o lead (cliente potencial) atingir um score mínimo de qualificação (ex.: respondeu a todas as perguntas BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) e tem capital compatível). Isso evita o desperdício de envio para candidatos sem perfil. Confira se o sistema bloqueia o envio para leads não qualificados.

O chatbot oferece ao lead (cliente potencial) a opção de agendar uma reunião presencial na sede da franqueadora em Curitiba, integrado ao Google Calendar ou similar. A IA sugere horários com base na disponibilidade do time de expansão. Verifique se o agendamento é feito sem intervenção manual e se confirma automaticamente via WhatsApp.

Após a qualificação, o lead (cliente potencial) recebe um vídeo personalizado (gerado por IA) com informações sobre a franquia, depoimentos de franqueados de Curitiba e dados de mercado local. O vídeo é enviado pelo WhatsApp com um resumo escrito. Confira se o conteúdo é dinâmico e adaptado ao perfil do lead (ex.: capital disponível, região de interesse).

Após a reunião presencial, o lead (cliente potencial) entra em uma sequência de follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) automática no WhatsApp: dia 1: agradecimento e resumo; dia 3: material complementar; dia 7: oferta de nova conversa. Se o lead não responder em 15 dias, o lead é movido para uma lista de nutrição. Verifique se essa sequência está ativa e com taxas de abertura acima de 60%.

Os leads (clientes potenciais) são segmentados por bairro de interesse (ex.: Batel, Centro Cívico, Santa Felicidade) para receber informações específicas, como pontos comerciais disponíveis, perfil demográfico e concorrência. A IA usa dados do CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) para personalizar as mensagens. Verifique se pelo menos 3 bairros têm conteúdo local preparado.

O sistema dispara alertas automáticos 30 dias antes da Feira do Empreendedor de Curitiba (junho) para intensificar o contato com leads (clientes potenciais) que demonstraram interesse em franquias. A IA sugere mensagens como 'Participe da maior feira de franquias do Sul' e oferece convites personalizados. Verifique se o gatilho sazonal está programado no CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes).

Todos os dados coletados via WhatsApp estão em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), incluindo o consentimento explícito para envio de mensagens. A IA deve incluir um opt-in claro no primeiro contato. Verifique se o termo de consentimento está armazenado e se há política de exclusão de dados após 12 meses de inatividade.

O sistema gera automaticamente um relatório semanal com KPIs (métricas chaves de desempenho) como: leads (clientes potenciais) gerados, taxa de qualificação, reuniões agendadas, COFs enviadas e conversão em vendas, tudo filtrado por Curitiba. O relatório é enviado por e-mail ou WhatsApp para o diretor de expansão. Verifique se os dados são atualizados em tempo real.