Script de vendas estruturado para clínicas de fisioterapia converterem mais pacientes no WhatsApp

Olá, [Nome do Paciente]! Que bom que você entrou em contato com a [Nome da Clínica], sou a assistente virtual e vou te ajudar a agendar seu atendimento agora mesmo. Para que eu possa te encaminhar para o especialista ideal, você poderia me contar brevemente qual é o motivo da sua procura hoje? Você já possui uma prescrição médica para as sessões ou gostaria de agendar uma avaliação inicial para entendermos melhor a sua dor ou necessidade de reabilitação? Esse primeiro passo é fundamental para garantirmos que você receba o tratamento mais adequado logo na primeira visita, e enquanto você me responde, já vou verificando a disponibilidade dos nossos fisioterapeutas para esta semana.

Perfeito, [Nome do Paciente], entendi sua necessidade e já vi que temos especialistas disponíveis para esse tipo de quadro. Para prosseguirmos com o agendamento, você pretende realizar o tratamento de forma particular, com nosso ticket médio de R$ 130 por sessão, ou utilizaria algum convênio médico? Caso seja pelo convênio, eu precisaria que você me enviasse uma foto da sua carteirinha e da prescrição médica agora, pois alguns planos exigem uma liberação prévia que pode levar alguns dias, e eu quero agilizar isso para você não perder tempo. Além disso, qual seria o melhor período para você realizar suas sessões, prefere o turno da manhã ou da tarde?

Excelente escolha, na [Nome da Clínica] nós trabalhamos com sessões individuais de 50 minutos, onde o fisioterapeuta fica focado exclusivamente em você, o que acelera muito a sua recuperação em comparação com clínicas que atendem vários pacientes ao mesmo tempo. Nossos pacotes de 10 sessões são os mais procurados porque garantem a continuidade do tratamento e oferecem uma condição especial no valor total, sendo ideais para quem busca uma reabilitação completa e duradoura. Além da infraestrutura moderna, nós utilizamos técnicas avançadas de terapia manual e exercícios funcionais que vão direto na causa da sua dor, proporcionando alívio já nas primeiras visitas.

Eu entendo perfeitamente que o valor ou a burocracia do convênio possam parecer um obstáculo agora, mas pense que adiar o início da fisioterapia pode agravar o seu quadro e tornar o tratamento mais longo e caro no futuro. Se o seu convênio está demorando para liberar, nós podemos iniciar as primeiras sessões de forma particular para você não ficar com dor, e assim que a guia for autorizada, migramos para o plano sem problemas. Sobre o investimento, o valor de R$ 130 reflete a qualidade do atendimento individualizado que você terá, garantindo que cada minuto da sessão seja aproveitado para sua melhora efetiva, o que acaba sendo um investimento na sua qualidade de vida.

Para deixarmos tudo organizado, eu tenho um horário disponível na terça-feira às 14h ou na quarta-feira às 10h, qual desses horários fica melhor para você confirmar agora? Assim que você escolher, eu já reservo a sala e o profissional, e te envio as orientações de como chegar na clínica e o que você precisa trazer para a primeira sessão. Lembre-se que a confirmação imediata é importante para garantirmos essa vaga, pois nossa agenda costuma lotar rapidamente devido à alta procura pelos nossos especialistas. Qual horário podemos deixar reservado no seu nome para começarmos sua jornada de recuperação?

Oi, [Nome do Paciente], tudo bem? Notei que você concluiu seu último pacote de 10 sessões há algumas semanas e gostaríamos de saber como você tem se sentido desde então. É muito comum que, após a fase de reabilitação, os pacientes iniciem um protocolo de manutenção preventiva para evitar que as dores retornem, especialmente com a rotina de trabalho e estresse do dia a dia. Temos uma modalidade de acompanhamento quinzenal que é perfeita para manter os ganhos que você conquistou no tratamento. O que acha de agendarmos uma sessão de check-up para este mês e garantirmos que sua saúde física continue em dia? Podemos manter o mesmo horário que você já estava acostumado.