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    Clínicas de odontologia

    Templates de mensagens de WhatsApp para clínicas de odontologia

    A gestão de uma clínica odontológica em cidades como São Paulo ou Belo Horizonte enfrenta o gargalo silencioso das conversas que morrem no esquecimento, porque o dentista foca na parte técnica enquanto a recepção se perde em dezenas de janelas abertas. É comum ver orçamentos de R$ 8.000,00 parados porque o lead (cliente potencial) simplesmente parou de responder e ninguém fez o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo). Além disso, o uso de aparelhos pessoais para falar com pacientes expõe a clínica a riscos jurídicos graves perante a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), já que dados sensíveis de saúde circulam sem qualquer rastro ou controle centralizado, o que compromete a segurança da operação e a privacidade do paciente em um mercado cada vez mais regulado e exigente com a proteção de informações pessoais.

    Templates prontos de mensagem pra você adaptar e copiar direto pro WhatsApp.

    Templates prontos

    01Triagem inicial entre convênio e particular

    Olá! Que bom que você entrou em contato com a [Nome da Clínica]. Para agilizarmos seu atendimento e direcionarmos para o especialista certo, você poderia me informar se busca atendimento por convênio ou particular? Se for convênio, por favor, já envie uma foto da sua carteirinha e o nome do plano, só que se for particular, me conte brevemente qual o motivo da sua procura hoje para eu verificar nossa agenda de avaliações e os horários disponíveis para esta semana.

    02Follow-up de orçamento de alto ticket parado

    Oi, [Nome do Paciente], tudo bem? Notei que não conseguimos avançar com o plano de tratamento que o Dr. [Nome] desenhou para você na semana passada, mas eu não queria deixar esse cuidado com sua saúde bucal de lado. Entendo que um investimento de [Valor] exige planejamento, mas como conversamos sobre a importância de resolver [Problema Específico], gostaria de saber se ficou alguma dúvida sobre as formas de parcelamento ou se você quer ajustar o cronograma das sessões para começarmos logo.

    03Confirmação de consulta para evitar no-show

    Olá, [Nome do Paciente]! Confirmamos sua consulta com o Dr. [Nome] para amanhã, às [Horário]. Como reservamos um slot de 60 minutos exclusivamente para o seu procedimento, pedimos a gentileza de nos avisar com antecedência caso ocorra algum imprevisto, porque temos outros pacientes aguardando em lista de espera para este mesmo horário. Podemos confirmar sua presença para deixarmos tudo preparado para sua chegada?

    04Lembrete de revisão semestral e profilaxia

    Oi, [Nome do Paciente]! Faz exatamente 6 meses desde sua última limpeza aqui na [Nome da Clínica] e, conforme o protocolo de prevenção que o Dr. [Nome] estabeleceu, está na hora de fazermos sua revisão semestral. Manter essa regularidade evita procedimentos complexos no futuro e garante que seu sorriso continue saudável, então eu tenho horários disponíveis na próxima terça ou quinta, qual desses períodos fica melhor para você encaixar na sua rotina?

    05Triagem de urgência para fins de semana

    Olá, aqui é o atendimento automático da [Nome da Clínica]. Se você está com dor aguda ou sofreu algum trauma dentário agora, por favor, responda 'URGENTE' para que nosso sistema priorize seu contato e envie as instruções de pronto-atendimento. Caso seja um agendamento de rotina ou dúvida sobre orçamentos, nossa equipe humana retornará na segunda-feira a partir das 08:00, mas já deixe sua mensagem aqui para garantirmos sua vaga na agenda da semana.

    06Reativação de leads que não agendaram avaliação

    Olá, [Nome do Paciente]! Estava revisando nossos contatos e vi que você demonstrou interesse no tratamento de [Procedimento] há alguns dias, mas acabamos não agendando sua avaliação inicial. Como o Dr. [Nome] abriu duas vagas extras para novos pacientes nesta semana devido a uma mudança na grade, pensei em te avisar primeiro para você não perder a oportunidade de iniciar seu tratamento ainda este mês. Vamos aproveitar essa brecha na agenda?

    Perguntas frequentes

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