Script de vendas estruturado para corretores de seguros escalarem o fechamento de apólices no WhatsApp
O mercado de seguros no Brasil enfrenta um desafio crítico de velocidade porque o lead (cliente potencial) que solicita uma cotação de seguro auto ou saúde geralmente está comparando preços em tempo real, só que a demora de apenas 15 minutos para enviar uma proposta faz com que 40% desses contatos simplesmente parem de responder. O corretor gasta energia gerando leads (clientes potenciais) mas perde o timing do fechamento porque o processo manual de coletar dados e consultar seguradoras trava a operação, o que resulta em um ciclo de venda que se arrasta por mais de 5 dias para um ticket médio de R$ 800,00, gerando uma sobrecarga de trabalho que impede o foco estratégico no crescimento da carteira e na manutenção dos clientes atuais.
Scripts de vendas testados em campo. Adapte ao tom da sua marca antes de usar.
Scripts por etapa
01Abertura e Conexão Imediata
Olá, [Nome do Cliente], aqui é o [Seu Nome] da [Nome da Corretora], tudo bem? Recebi seu pedido de cotação para o seguro [Tipo de Seguro] e já estou com o sistema da seguradora aberto para calcular as melhores condições para você. Para eu garantir o maior desconto possível e as coberturas que realmente fazem sentido para o seu perfil, preciso confirmar apenas três informações rápidas, pode ser? Assim eu já te envio os valores em menos de 5 minutos e você não perde tempo esperando por uma resposta que nunca chega.
02Qualificação e Levantamento de Necessidades
Para que a gente consiga uma proposta bem assertiva, me conta uma coisa: você já possui seguro atualmente ou essa seria uma apólice nova? Além disso, qual é a sua maior prioridade hoje, seria o menor preço mensal ou a cobertura mais completa para evitar qualquer dor de cabeça em caso de sinistro? Pergunto isso porque temos opções que variam de R$ 100 a R$ 500 por mês e eu quero te apresentar exatamente o que cabe no seu orçamento e atende sua necessidade de prazo para ativação, respeitando os critérios de BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo).
03Apresentação da Proposta de Valor
Consegui condições excelentes para o seu perfil e selecionei as duas melhores opções entre as 10 seguradoras que consultamos aqui na corretora. A primeira opção foca no custo-benefício com assistência 24h completa, enquanto a segunda oferece uma cobertura premium com carro reserva por tempo ilimitado e franquia reduzida. Vou te enviar o PDF com o resumo agora mesmo, mas já te adianto que a opção B está com uma promoção de 15% de desconto para fechamentos realizados até amanhã, o que acha de darmos uma olhada juntos nos detalhes técnicos?
04Contorno de Objeções de Preço
Entendo perfeitamente que o valor ficou um pouco acima do que você planejava investir inicialmente, mas é importante lembrarmos que o seguro é a garantia de que o seu patrimônio está protegido contra imprevistos que custariam dez vezes esse valor. Se o problema for o fluxo de caixa, conseguimos parcelar em até 12 vezes sem juros no cartão ou boleto, o que deixaria a parcela em apenas R$ [Valor], um valor bem pequeno perto da tranquilidade de saber que você tem suporte total em caso de qualquer problema, faz sentido para você proteger sua família dessa forma?
05Fechamento e Coleta de Documentos
Excelente escolha, essa apólice realmente oferece a melhor proteção para a sua realidade atual. Para emitirmos a proposta e garantirmos esse valor que segurei para você, preciso apenas que você me envie uma foto da sua CNH e do documento do veículo por aqui mesmo. Assim que você enviar, eu já subo no sistema e em poucos minutos você recebe o link para assinatura digital e o boleto da primeira parcela, podemos seguir assim para deixar tudo regularizado ainda hoje e você já sair com a cobertura ativa?
06Follow-up de Renovação Estratégica
Oi, [Nome do Cliente], como vai? Aqui é o [Seu Nome] da [Nome da Corretora]. Estou passando para te avisar que sua apólice de seguro [Tipo] vence daqui a exatos 30 dias e eu já me antecipei para buscar as melhores taxas de renovação para você. O mercado teve alguns reajustes, mas como você é um cliente fiel, consegui manter o seu bônus e garantir uma proposta muito competitiva para mantermos sua proteção sem interrupções. Você prefere que eu te envie os valores por aqui ou quer bater um papo rápido de 2 minutos por telefone para ajustarmos as coberturas?
07Venda Complementar de Carteira
Fico feliz que finalizamos a renovação do seu seguro auto, [Nome do Cliente]. Aproveitando que já temos todos os seus dados validados no nosso CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes), notei que você ainda não possui o nosso seguro residencial simplificado, que custa menos de R$ 1,00 por dia e cobre danos elétricos e vazamentos que são muito comuns. Como você já é nosso cliente, consigo liberar uma condição especial de 20% de desconto se fecharmos junto com essa apólice, você gostaria de ver como ficaria o valor final com esse benefício?
Perguntas frequentes
Quer a Flly aplicando isso na sua operação?
Conversa rápida pelo WhatsApp e demonstração ao vivo. Sem cadastro.
Falar com a Flly