Script estruturado de vendas e atendimento via WhatsApp para escritórios de advocacia

Olá, [Nome do Cliente], sou o assistente virtual do escritório [Nome do Escritório] e estou aqui para agilizar seu atendimento inicial para que possamos entender seu caso com a atenção necessária. Para respeitarmos as normas da OAB e garantirmos sua segurança jurídica, preciso fazer três perguntas rápidas antes de encaminhar você para um de nossos especialistas, tudo bem? Primeiro, você já possui um processo em andamento sobre este assunto ou esta seria uma demanda nova que você deseja iniciar conosco?

Entendido, [Nome do Cliente]. Para que possamos avaliar a viabilidade do seu caso e verificar se ele se enquadra em nossa área de atuação, você poderia me informar qual é o valor aproximado envolvido nessa questão e se você é o responsável direto pela decisão de contratar um advogado? Essas informações são fundamentais para que o nosso sócio possa analisar o cenário antes da nossa reunião, garantindo que o seu tempo seja aproveitado da melhor forma possível durante a consulta técnica presencial ou por vídeo.

Com base no que você me relatou, seu caso tem os requisitos para uma análise detalhada por um de nossos advogados seniores. Nossa consulta de triagem técnica tem um valor de investimento de R$ [Valor], que é integralmente abatido dos honorários finais caso decidamos seguir com a sua representação judicial. Temos disponibilidade para uma videoconferência na terça-feira às 14h ou na quarta-feira às 10h, qual desses horários funciona melhor para sua agenda para que possamos traçar a melhor estratégia para o seu processo?

Compreendo perfeitamente sua preocupação com o investimento inicial, mas é importante considerar que o custo de uma orientação jurídica imprecisa pode ser muito superior ao valor da nossa consulta especializada. No nosso escritório, entregamos um plano de ação completo baseado em casos semelhantes onde obtivemos êxito, garantindo que você tenha clareza total sobre os riscos e as chances de vitória. Podemos parcelar esse valor inicial no cartão de crédito para facilitar o início imediato da análise do seu caso, o que você acha dessa facilidade?

Excelente escolha, [Nome do Cliente]. Acabo de gerar o seu contrato de prestação de serviços jurídicos através do nosso CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) e o link para assinatura digital chegará no seu e-mail em instantes. Assim que você assinar e realizar o pagamento da primeira parcela dos honorários, nosso sistema liberará automaticamente o seu onboarding (primeiras instruções) e o acesso ao portal do cliente para que você acompanhe cada movimentação do seu processo em tempo real, com total transparência e segurança garantida por criptografia.

Olá, [Nome do Cliente], passando para lembrar que nossa audiência está confirmada para daqui a dois dias e ainda precisamos que você nos envie a cópia do comprovante de residência e o extrato bancário que conversamos anteriormente. Para evitar qualquer imprevisto ou atraso no tribunal, peço que nos envie as fotos desses documentos por aqui mesmo até o final do dia, pois nossa equipe precisa anexá-los ao sistema eletrônico da justiça com antecedência para garantir que tudo corra conforme o planejado e sem riscos de indeferimento.

Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Identificamos que a parcela referente aos honorários deste mês ainda não consta como liquidada em nosso sistema financeiro. Sabemos que a rotina pode ser corrida e às vezes esses prazos passam despercebidos, por isso estou reenviando o boleto e a chave Pix para facilitar o seu pagamento hoje mesmo. Manter os pagamentos em dia é essencial para que possamos continuar dedicando total prioridade ao andamento do seu processo e garantir que todos os prazos judiciais sejam cumpridos com o rigor que seu caso exige.