Script de vendas estruturado para empresas de TI e suporte técnico escalarem no WhatsApp

Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Aqui é o [Seu Nome] da [Nome da sua Empresa]. Recebi seu contato sobre a necessidade de suporte para sua infraestrutura e já dei uma olhada rápida no perfil da sua empresa para entender o contexto. Nós ajudamos empresas como a sua a eliminarem paradas repentinas no sistema, porque sabemos que cada hora de operação parada custa caro. Você teria 5 minutos agora para me contar um pouco mais sobre o que está acontecendo hoje ou prefere que eu te ligue em um horário específico para conversarmos com calma?

Para eu te passar uma estimativa precisa, preciso entender alguns pontos rápidos da sua estrutura atual. Hoje vocês contam com quantos computadores e servidores ativos, e qual o principal gargalo que está tirando o seu sono hoje? Pergunto isso porque aplicamos o método BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) para garantir que nossa solução de suporte gerenciado realmente faça sentido para o seu momento atual de investimento. Além de você, existe mais alguém que participa da decisão sobre a contratação desses serviços de tecnologia na empresa?

Entendi perfeitamente o cenário, [Nome do Cliente]. O que você descreveu sobre a demora na triagem de chamados é muito comum em empresas que ainda não têm um monitoramento proativo. Na nossa operação, trabalhamos com um modelo onde identificamos a falha antes mesmo do seu funcionário perceber, o que reduz o tempo de inatividade em até 40% conforme nossos dados de 2024. Vou te enviar um breve resumo de como estruturamos nosso contrato de R$ 3.200,00 mensais, que cobre desde o suporte preventivo até a gestão de segurança, para você ver como isso se aplica ao seu caso.

Eu compreendo que o valor do investimento possa parecer um ponto de atenção agora, mas se analisarmos o custo de um único dia da sua equipe de 10 pessoas parada por falta de internet ou acesso ao servidor, o valor do contrato se paga em menos de uma semana. O nosso foco não é apenas ser um suporte reativo, mas sim garantir que sua operação não pare nunca, porque o prejuízo de uma falha crítica é sempre maior que o investimento em prevenção. Faz sentido para você olhar para esse valor como um seguro para a produtividade do seu time?

Excelente, [Nome do Cliente]. Como você mencionou que tem urgência para resolver esses problemas de rede, o próximo passo é formalizarmos o contrato para que nossa equipe técnica já inicie o onboarding (primeiras instruções) e a auditoria da sua rede amanhã mesmo. Vou te enviar o link para a assinatura digital e os dados para o faturamento da primeira parcela. Assim que você finalizar, eu já libero o acesso ao nosso portal de chamados e te apresento o técnico responsável pela sua conta. Podemos seguir assim para resolvermos isso logo?

Oi, [Nome do Cliente], estou passando para verificar se você conseguiu revisar a proposta de infraestrutura que te enviei ontem. Como nosso ciclo de implementação leva cerca de 3 dias úteis para configurar todo o monitoramento, eu gostaria de garantir sua vaga no cronograma desta semana para não atrasarmos a estabilização da sua rede. Ficou alguma dúvida técnica sobre o escopo ou sobre os níveis de serviço que combinamos? Estou com o contrato aberto aqui e posso te ajudar a finalizar agora se precisar.