Script de vendas estruturado para automação de reservas e delivery em restaurantes

Olá! Que alegria ter você por aqui no [Nome do Restaurante]. Eu sou o assistente virtual da casa e estou aqui para garantir que sua experiência comece agora mesmo, sem esperas. Para que eu consiga te ajudar da melhor forma, você gostaria de consultar nosso cardápio atualizado, realizar uma reserva para hoje ou fazer um pedido para entrega no conforto da sua casa? Basta digitar a opção desejada e eu já te encaminho para os próximos passos, lembrando que para pedidos diretos por aqui hoje temos um mimo especial na taxa de entrega para valorizar sua preferência pelo nosso canal oficial, porque adoramos servir quem está sempre conosco.

Perfeito, vamos organizar sua visita! Para que eu possa verificar a disponibilidade das nossas mesas e garantir o melhor lugar para você, poderia me informar para quantas pessoas seria a reserva e qual o horário de preferência? Além disso, se for uma ocasião especial como aniversário ou comemoração de namoro, me avise por aqui porque adoramos preparar um detalhe diferente para esses momentos. Essa pequena etapa de BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) nos ajuda a entender se você precisa de um espaço mais reservado ou se prefere ficar perto da música ao vivo, garantindo que sua noite seja exatamente como planejou.

Enquanto eu finalizo os detalhes por aqui, dê uma olhada nas nossas sugestões do chef para esta semana, que foram pensadas para harmonizar com nossa nova carta de vinhos. O nosso ticket médio (valor médio gasto por cliente) costuma ficar em torno de R$ 95 por pessoa, incluindo prato principal e uma bebida artesanal, o que oferece um excelente custo-benefício pela qualidade dos ingredientes frescos que recebemos diariamente. Você pode acessar o link do cardápio digital logo abaixo para ver as fotos reais dos pratos e já ir escolhendo sua entrada favorita, facilitando muito o trabalho do nosso closer (vendedor que fecha negócio) quando você chegar ao restaurante.

Entendo perfeitamente sua preocupação com o tempo de espera ou com o valor do frete, mas gostaria de ressaltar que nossa logística de entrega é própria e prioriza a integridade do prato para que ele chegue na temperatura ideal. Se o problema for o horário da reserva, temos uma mesa disponível trinta minutos antes ou depois do solicitado, o que ainda garante a você o desconto do happy hour que encerra às 20h. Não queremos que você perca a oportunidade de provar nossa especialidade por um detalhe de agenda, então veja se esses horários alternativos funcionam para o seu grupo e eu já confirmo tudo em menos de um minuto para você.

Tudo pronto e confirmado! Sua reserva para [Número] pessoas está garantida para as [Horário] e acabamos de enviar o comprovante oficial para o seu WhatsApp para facilitar sua entrada na recepção. Se for um pedido de delivery, seu ticket já foi enviado para a cozinha e o tempo estimado de entrega é de 40 minutos, sendo que você pode acompanhar o status por este mesmo link. Ficamos muito felizes com sua escolha e estamos ansiosos para proporcionar uma refeição inesquecível, seja aqui no nosso salão decorado ou na comodidade da sua sala, reforçando nosso compromisso com a excelência em cada detalhe do atendimento.

Olá! Passando para saber como foi sua experiência com o nosso [Prato Escolhido] ontem à noite, pois sua opinião é fundamental para mantermos o padrão que você merece. Se puder dedicar trinta segundos para nos contar o que achou, isso nos ajuda muito a melhorar nossos processos internos e a premiar nossa equipe de cozinha e salão. Como forma de agradecimento pelo seu feedback, na sua próxima visita ou pedido, você ganhou uma sobremesa cortesia por nossa conta, basta apresentar este código na hora do fechamento da conta. Esperamos te ver novamente em breve para mais momentos gastronômicos especiais!