Templates de mensagens para WhatsApp que automatizam reservas e delivery em restaurantes
A gestão de um restaurante com ticket médio de R$ 95 enfrenta o desafio constante de equilibrar o atendimento presencial com a avalanche de mensagens que chegam pelo celular, porque o cliente moderno espera uma resposta imediata e qualquer minuto de atraso pode significar a perda de uma mesa ou de um pedido de delivery. Quando o movimento sobe na sexta-feira à noite, a equipe de salão fica sobrecarregada e as notificações de leads (clientes potenciais) no WhatsApp acabam sendo ignoradas, o que gera uma frustração imensa no consumidor que acaba buscando o concorrente mais ágil. Além disso, a dependência de aplicativos de entrega que cobram taxas de até 27% corrói a margem de lucro, tornando essencial a criação de um canal direto que seja eficiente e automatizado para garantir a saúde financeira da operação e a satisfação de quem deseja apenas uma boa refeição sem atritos.
Templates prontos de mensagem pra você adaptar e copiar direto pro WhatsApp.
Templates prontos
01Confirmação de reserva para evitar mesas vazias
Olá, [NOME]! Tudo bem? Aqui é do [NOME DO RESTAURANTE] e estou passando para confirmar sua reserva de hoje para [NÚMERO] pessoas às [HORÁRIO]. Estamos com tudo quase pronto para receber vocês, então se puder apenas confirmar com um 'Ok' ou nos avisar se houve algum imprevisto, a gente agradece muito para organizar o salão e garantir que sua mesa esteja perfeita na sua chegada!
02Incentivo para migrar cliente do iFood para o canal direto
Oi! Vimos que você costuma pedir nossos pratos pelos apps, mas sabia que pedindo direto aqui pelo nosso WhatsApp você ganha [DESCONTO/BRINDE] e ainda recebe tudo mais quentinho? Além disso, nosso tempo de entrega por aqui é cerca de 15 minutos mais rápido porque o pedido cai direto na nossa cozinha sem intermediários. Quer dar uma olhada no cardápio de hoje e aproveitar essa vantagem?
03Convite para dias de baixo movimento como terça e quarta
Bateu aquela vontade de [PRATO] em plena terça-feira? Para deixar sua semana mais leve, hoje estamos com uma condição especial exclusiva para quem nos chama por aqui: na compra de um prato principal, a sobremesa é por nossa conta! É só mandar um 'Eu quero' que eu te envio as opções do dia e você já garante seu jantar com esse mimo especial da nossa cozinha.
04Coleta de feedback e avaliação no Google após o jantar
Olá, [NOME]! Foi um prazer receber você aqui no [NOME DO RESTAURANTE] ontem e esperamos que a experiência tenha sido incrível. Se você tiver um minutinho, poderia nos contar o que achou da comida e do atendimento? Sua opinião ajuda muito nossa equipe a melhorar sempre e, se puder avaliar a gente no Google através deste link [LINK], ficaremos muito felizes em saber que fizemos parte do seu dia!
05Aviso de novo cardápio ou prato sazonal do chef
Novidade fresquinha na área! O chef [NOME] acabou de lançar o nosso novo [NOME DO PRATO] e eu lembrei logo de você que adora nossas criações gastronômicas. Esse prato é sazonal e vai ficar no cardápio por tempo limitado, então que tal garantir sua mesa para vir experimentar essa semana antes que acabe? Posso ver os horários disponíveis para você agora mesmo, é só me falar!
06Recuperação de cliente que parou de responder no meio do pedido
Oi, [NOME]! Notei que a gente estava conversando sobre o seu pedido mas acabamos não finalizando a escolha. Ficou alguma dúvida sobre o cardápio ou sobre a taxa de entrega para sua região? Estou com seu pedido aqui no sistema e, se quiser concluir agora, consigo garantir que ele saia na próxima leva de entregas em 10 minutos para chegar bem rápido aí para você!
Perguntas frequentes
Quer a Flly aplicando isso na sua operação?
Conversa rápida pelo WhatsApp e demonstração ao vivo. Sem cadastro.
Falar com a Flly